为什么说现在是体验经济时代呢？那什么又是体验经济？体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强 ......阅读全文

发布时间：2021-12-08 09:12

利用“水库式经营”做好企业短信营销应该如何理解呢?“水库式经 ......阅读全文

发布时间：2021-10-14 09:10

在客户联络中心里，班组就是整个客户联络中心重要的单元。班组管理水平的高低决定着客户联络中心运营水平，同时也能直接看出班组长的个人能力。那么，班组管理，班组长要怎么才能做好呢？ ......阅读全文

发布时间：2021-10-14 09:10

科技扑面而来的社会，人工智能开始贯穿于工作和生活中。大数据和智能技术的日益成熟，不仅冲击着生活方式的改变，也使客户对服务的要求发生了翻天覆地的变化。众所周知，客户满意度是由企业的服务价值来决定的，而企 ......阅读全文

发布时间：2021-09-07 04:09

客户联络中心里的客户维护模块是处理客户咨询、办理客户业务、受理客户投诉的重要部门 ......阅读全文

发布时间：2021-08-09 02:08