行业动态
INDUSTRY INFORMATION
5G消息,将为客户带来怎样强大的影响
伴随着微信、微博、抖音等社交工具广泛应用,短视频、强交互的用户需求,使得通讯信息需要拥有了更强的身份属性,更正式的行业属性,这也导致了在各种内容、交互、应用的面前,收发与互动十分困扰的局面。但这一困境 ......阅读全文
发布时间:2021-05-19 09:05
智能外呼如何助力金融行业降本增效
近几年,以大数据、自然语言处理为代表的新型信息技术迅猛发展,促进了人工智能的发展,并已经进入各行各业商业化应用。今天小鸿就为大家讲解客服中心智能外呼,如何为金融行业赋能增效。应用现状 ......阅读全文
发布时间:2021-05-12 03:05
短信在物联网时代的6个主要应用场景
在万物互联的大趋势下,“短信”这个形式,它的角色和地位是否会受到冲击? 首先,从短信的应用场景来说,短信的影响不容忽视。 通知、告警、即时沟通、监控、防伪...等众多场景凭借短信的及时性、有效 ......阅读全文
发布时间:2021-02-07 10:02
如何打破电销过程中3个心理壁垒
在呼叫中心开展销售业务时,我们发现真实的线上,销售坐席会因为过于“同情” 客户,让我们所有准备的话术脚本都高度打折!为什么众多坐席会认为客户没钱,自己产品过贵呢? 心理壁垒一: 以自身 ......阅读全文
发布时间:2021-02-01 09:02
呼叫中心里的哪些关键行为需要管控?
什么是关键行为? 大多数呼叫中心都有质检团队和培训团队。 很多时候我经常问自己:呼叫中心的这么多质检在检什么? 我们的培训在培训什么?我们的运营在辅导什么? 很多运营管理者经常跟我抱怨:培 ......阅读全文
发布时间:2021-01-25 09:01