伴随着微信、微博、抖音等社交工具广泛应用，短视频、强交互的用户需求，使得通讯信息需要拥有了更强的身份属性，更正式的行业属性，这也导致了在各种内容、交互、应用的面前，收发与互动十分困扰的局面。但这一困境 ......阅读全文

发布时间：2021-05-19 09:05

近几年，以大数据、自然语言处理为代表的新型信息技术迅猛发展，促进了人工智能的发展，并已经进入各行各业商业化应用。今天小鸿就为大家讲解客服中心智能外呼，如何为金融行业赋能增效。应用现状 ......阅读全文

发布时间：2021-05-12 03:05

　　在万物互联的大趋势下，“短信”这个形式，它的角色和地位是否会受到冲击?　　首先，从短信的应用场景来说，短信的影响不容忽视。　　通知、告警、即时沟通、监控、防伪...等众多场景凭借短信的及时性、有效 ......阅读全文

发布时间：2021-02-07 10:02

       在呼叫中心开展销售业务时，我们发现真实的线上，销售坐席会因为过于“同情” 客户，让我们所有准备的话术脚本都高度打折!为什么众多坐席会认为客户没钱，自己产品过贵呢?　　心理壁垒一： 以自身 ......阅读全文

发布时间：2021-02-01 09:02

　　什么是关键行为?　　大多数呼叫中心都有质检团队和培训团队。　　很多时候我经常问自己：呼叫中心的这么多质检在检什么?　　我们的培训在培训什么?我们的运营在辅导什么?　　很多运营管理者经常跟我抱怨：培 ......阅读全文

发布时间：2021-01-25 09:01