呼叫中心质检在呼叫中心是一个重要的环节，质检目的是用来保证客服人员的总体服务水平，提高客户的满意度，提升企业的竞争力。做为呼叫中心质检的员工，首先要，端正工作心态，明确工作内容。同时要掌 ......阅读全文

发布时间：2019-09-03 08:09

　　呼叫中心是企业与客户建立直接沟通的有效渠道，也是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心系统可以通过良好的服务提升企业的客服效率，降低企业的经营成本。鸿联九五云通信业务是一款集呼入，呼出及在 ......阅读全文

发布时间：2019-08-28 08:08

       如果客服人员能够多懂一些心理学相关的效应和原理，试着用心理学的角度去分析客户。这样更容易了解客户意图，抓住客户心理、更好的理解客户，服务客户。 所以，越来越多的心理学知识被应用到客户服务 ......阅读全文

发布时间：2019-08-28 08:08

  　一、什么是呼叫中心CRM系统　　CRM系统即客户关系管理系统，主要是用来记录和管理客户详细资料信息，方便后期的客户跟进和分类管理。提高客户的转化和留存。　　二、呼叫中心CRM系统有什么作用　　呼 ......阅读全文

发布时间：2019-08-21 02:08

      一、什么是AI智能呼叫系统　　AI智能呼叫系统一般是指包含电话机器人和智能营销管理功能的呼叫中心系统。所谓的智能呼叫系统，也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板块，这样让其中的呼叫中 ......阅读全文

发布时间：2019-08-21 09:08