一、呼叫中心介绍　　呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示 ......阅读全文

发布时间：2019-07-30 09:07

     “客服呼叫中心”这个概念最早起源于美国，并逐渐在欧美的电信运营商、航空公司、金融企业等群体中得到了广泛的应用。在20世纪90年代中后期，随着中国经济的开放，呼叫中心作为直接与用户沟通的渠道也 ......阅读全文

发布时间：2019-07-30 09:07

       现如今呼叫中心已在许多领域推广使用，如电商、金融等行业，但是许多企业都不清楚搭建一个呼叫中心有哪些硬件设备，呼叫中心服务器类型有哪几种?。如果企业想省去自行搭建呼叫中心的设备成本，也可以 ......阅读全文

发布时间：2019-07-25 09:07

　　导读：什么是呼叫中心知识库?呼叫中心知识库有哪些功能?呼叫中心知识库有什么作用?如何搭建呼叫中心知识库?呼叫中心知识库对于智能呼叫中心系统的作用。下面鸿联九五小编就结合以上问题为您介绍关于呼叫中心 ......阅读全文

发布时间：2019-07-25 09:07

　　企业市场业务量不断的扩大，客户电话咨询的顾客也越来越多，企业客服面临接通率低的问题，接通率低意味着企业会流失大量潜在客户，而且还会让客户给企业品牌带来一些负面性的影响。导致经济损失的情况下还损失了 ......阅读全文

发布时间：2019-07-25 09:07