呼叫中心是客户联络中心，是企业与客户之间沟通的主要途经。在呼叫中心除了客服人员以外，最重要的组成部分就是呼叫中心系统软件。呼叫中心系统根据处理的主要业务不同，也分为很多种类。例如有些企业以呼出为主 ......阅读全文

发布时间：2019-12-19 01:12

　　在世界500强中，超过90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动，可见呼叫中心外包服务符合市场需求，已经成为了企业呼叫中心业务的主要运营模式。目前很多中心企业还没有选择呼叫中心外包服务 ......阅读全文

发布时间：2019-12-18 09:12

　　呼叫中心外包，是指企业将呼叫中心的工作部分或者全部交给专业的第三方呼叫中心外包公司来做，如电话呼出外包(电话销售、电话邀约、客户回访等)、电话呼入(400热线咨询、售前咨询、售后服务等)等电话外包 ......阅读全文

发布时间：2019-12-10 10:12

       目前，很多中小企业都偏向于选择云呼叫中心系统!云呼叫中心，可以让企业不必购买软件、硬件成本，只需要在客户端使用呼叫中心服务商的软硬件。只需要购买坐席设备就可以搭建呼叫中心系统，后期维护都 ......阅读全文

发布时间：2019-12-10 10:12

　   随着人工智能和云技术应用于呼叫中心系统，目前的第六代云呼叫中心系统集成有多项功能，包括短信，智能语音外呼，电话呼叫，电子邮件等，应用的行业范围也越来越广泛。下面我们一起来看看，呼叫中心系统适用 ......阅读全文

发布时间：2019-12-03 09:12