随着现代社会的快速发展，人们经济能力的不断提升，在如今的日常生活中已经离不开短信的使用，比如注册一个东西，或是我们在交易的时候需要短信认证！在商业用途方面，短信平台也被广泛应用于消费支付账单 ......阅读全文

发布时间：2022-05-31 04:05

智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒度知识管理技术 ......阅读全文

发布时间：2022-05-30 10:05

      客户联络中心的发展经过了多重变革，在交互渠道不断增加、交互体验不断刷新的当下，我们到底应该怎样去管理客户联络中心？我们一直强调的“温度”、“情感”到底怎样通过客户联络中心去体现呢？ ......阅读全文

发布时间：2022-05-26 10:05

      客服作为企业与客户之间的联系人，承担着传播公司信息、维护客户关系等重要的使命。但随着互联网不断发展，QQ、微信、小红书、Web、H5等社交平台和网站的兴起，企业与用户之间的联系方式不再局限 ......阅读全文

发布时间：2022-05-25 01:05

     客户联络中心在现代是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息，并对其他部门 ......阅读全文

发布时间：2022-05-24 01:05