现如今，不管是做产品，还是提供服务是企业都会有呼叫中心的存在，用于促进客户消费以及做好企业与客户之间的互动。因而呼叫中心就顺势发展起来，也有不少企业选择将呼叫中心外包出去。那么，企业呼叫 ......阅读全文

发布时间：2019-08-13 09:08

       现在淘宝商城上面的网店数以万计，随着网上购物的消费者越来越多，很多淘宝网店的生意也越来越火爆，用户咨询量也随着消费者的增多而增多，那么仅靠淘宝店主一个人无法完成和客户沟通、下单、打包寄快 ......阅读全文

发布时间：2019-08-13 09:08

　　企业要想给客户提供良好的服务，必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前最方便快捷的途径是通过电话，因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率 ......阅读全文

发布时间：2019-08-05 09:08

　　“客服呼叫中心”这个概念最早起源于美国，并逐渐在欧美的电信运营商、航空公司、金融企业等群体中得到了广泛的应用。在20世纪90年代中后期，随着中国经济的开放，呼叫中心作为直接与用户沟通的渠道也被引入 ......阅读全文

发布时间：2019-08-05 09:08

　　一、传统的呼叫中心语音质检　　在传统情况中，呼叫中心质检这部分工作是完全依赖于人工的。具体而言，一般的呼叫中心都会分配专门的质检人员，而那些规模较小的呼叫中心由于坐席人数较少，有时也会直接由组长等 ......阅读全文

发布时间：2019-07-30 09:07