【2019-06-17】

　　一、什么是IVR　　IVR，(Interactive Voice Response 互动式语音应答) 由于其可以有效解决一些高频简单的业务，而广泛应用在目前的主流呼叫中心中。举个例子，如果你拨 ......

【2019-06-13】

　　在电话销售产品或者服务的过程中,我们所犯的错误越少,我们能够成交客户的可能性就会越大.IT行业销售绝对是一件技术活,20%是基础:公司概况、业界地位、公司优势产品、行业解决方案、竞争对手底细、产品 ......

【2019-06-13】

　　呼入型呼叫中心——以呼入为主的呼叫中心，就是我们常说的客服中心。主要用于接听客户的来电，并提供咨询、问题解决等一系列服务。例如：在IT行业中的技术支持中心、保险行业中的电话理赔中心、通信行业的客服 ......

【2019-06-11】

　　对于电销大家并不陌生，甚至有时候会觉得反感。这是电销客户群体不明的缺点所导致的反面影响。然而像搜狗、360、百度、腾讯这些互联网大公司，也在依靠挨个打电话，这种很传统的方式获客。但是使用这种营销策 ......

【2019-06-11】

　　首先需要确定企业主要注重哪个方向，比如有的企业主要用于电话营销，有的则用于客服或者售后，有的是外呼接听都需要的混合型。一般呼叫中心系统都具有以下这些功能：外呼、接听、录音、来电弹屏、ivr、知识库 ......