解决方案

金融行业人员派遣服务解决方案

自2003年起,中信-鸿联九五为中信银行提供人员派遣服务,派遣员工主要为该银行全国范围内客户提供7*24小时不间断的客户咨询、解答、投诉处理、催收及电销等服务。

 

解决方案:由鸿联九五通过成熟完善的招聘渠道与快速响应的招募机制,进行人才招聘与选拔,并与客户企业进行沟通确认后安排人员复试及再补充计划拟定,根据需要安排人员行业岗前培训,并在人员管理与培训管理方面严格把关,有效确保派遣人员的基础素质与基础技能。

 

项目团队规模:目前团队超过3300人,项目实施地点为深圳合作客户职场。

 

双赢结果:团队规模由最初的20人扩充至近2000人,经过多年运营,中信-鸿联九五积累了丰富的管理经验、人才储备经验及紧急应对经验。不仅为合作单位提供了优质服务,而且不断满足派遣员工的职业发展需求,践行“以人为本”的人才管理理念,不同于一般的人力劳务派遣公司,在提供日常人事劳务关系管理、入离管理、工资发放等服务外,特别根据合作方需求,利用鸿联九五丰富的培训资源,为其设置行业岗前培训及季度技能提升,并定期进行员工访谈,及时了解派遣员工工作情况及思想,提高用人单位及派遣员的双向满意度,该项目团队于2006年被ICMI评选为最佳外包呼叫中心。

 

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