解决方案

电话客户经理项目外包解决方案

中信-鸿联五为广东移动下属多家地市分公司提供电话客户经理服务外包。

 

解决方案:由鸿联九五招聘及管理电话客户经理,在移动公司工作现场以电话外呼为主要服务渠道,为高价值客户提供主动看管级服务。

 

项目规模:目前项目团队240人,项目实施地点为合作客户职场。

 

运营效果:团队规模由最初的20人扩展到200余人,现主要合作伙伴除广东省移动公司外,还有华安保险、深圳发展银行和中信银行等。中信-鸿联九五的高响应配合能力,以及高效运营的项目成效提升能力得到了合作伙伴的高度肯定。随着此类项目的不断积累,金融、保险类电话营销业务已成为中信-鸿联九五呼叫中心发展的重点业务。

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