解决方案

呼入外包解决方案

解决方案:由鸿联九五外派项目管理团队,在黑龙江省电信10000号项目职场,完成项目统筹及现场管理工作。

 

项目规模:目前团队规模人,项目实施地点为黑龙江省电信公司职场。

 

运营效果: 2010年7月起,鸿联九五开始正式与中国电信黑龙江分公司携手呼叫中心呼入外包业务合作,同年9月1日正式开线,现团队总人数250人。黑龙江项目拥有专业的管理团队、一流的运营管控流程和多纬度的人员晋升机制,致力于打造一支和谐、积极的专业水准的呼叫中心团队,经过不到一年的时间,呼叫中心事业部已经成功包揽了黑龙江省电信的10000号和118114号码百事通的所有业务。


 

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